1. 고객세분화(Segmentation)시장을 공통된 특성을 지닌 소비자 집단으로 나누는 과정이다.세분화 기준 구분정의핵심 질문인구 통계적 (Demographic)눈에 보이는 사회적 속성" 이 고객은 어떤 사람인가?"심리적 (Psychographic)가치관, 태도, 라이프 스타일" 이 고객은 왜 그런 선택을 하는가?"행동적 (Behavioral)실제 행동 패턴, 구매빈도, 반응도" 이 고객은 어떻게 행동하는가?"✨ 세분화는 보이는 기준에서 시작하지만 보이지 않는 이유를 파악할 때 진짜 마케팅 전략이 완성된다. 2. 타겟 분석고객을 선택하고 그 이유를 정의하는 과정질문의미예시Who고객의 정체정 (인구통계+라이프스타일)20대 여성, 자기관리형, SNS 후기 중시What제공가치, 제품 혜택톤업+보습+UV차단 ..
